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(二)来访者可通过拨打电话(0774-3999114)告知有关预约信息进行预约；也可通过邮箱(wzhg_bgs@customs.gov.cn)发送有关预约信息进行预约(注：若您选择电子邮箱发送，务必请您在发送邮件后拨打电话与我们确认您的邮件是否发送成功)。预约截止时间：2026年6月15日17:30前。

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一是推出智能客服，构建“边问边办”服务新生态。聚焦群众办事找不准入口、看不懂流程、问不清政策等问题，在“辽宁人社”微信小程序推出智能客服，同时在经办大厅投放拟人化交互智能客服“社保宁宁”，打破传统被动服务模式，实现咨询、导引、办理一体化运行。5月26日，智能客服上线首日接待群众咨询1576人次，引导办理业务286笔。服务成效初显：

二是深耕智能画像，打造“主动服务”便民新格局。针对传统服务被动滞后、服务精准度不足等短板，深挖大数据价值，为参保人员生成智能画像，精准匹配并推送高频服务事项，推动社保服务从“人找服务”向“服务找人”转变。目前，辽宁人社小程序、辽宁社保微信公众号实名注册用户数量已近1000万人，围绕缴费到账、待遇发放等20项关键节点开展消息推送，常态化开展主动提醒服务ky88开元官网下载，今年累计发送各类服务消息2027万笔，把暖心服务送到群众手中。

三是落地智能审核，攻坚“数字员工”经办新模式。聚焦基层窗口重复性工作多、人工审核耗时长、经办压力大等效率难题，上线数字员工。数字员工可实现7×24小时不间断运行，以往人工审核单条业务需十余秒，如今压缩至毫秒级秒批办结；今年3月，上线跨省转移业务即时办结数字员工，对符合校验规则的，系统自动完成转入、转出信息核验，业务日均办理517笔，即时办结285笔，大幅缩短转移业务的办理周期。

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AI识物出错的案例并不鲜见，从误将宠物狗识别为毛绒玩具，到把天空云朵判定为雪山，人们多数时候只是一笑了之。然而，当识别对象是“能否入口”的食物时，错误就不再是无足轻重的段子，而是实实在在的性命攸关。用户之所以敢跟着AI下嘴，恐怕是长期被“智能”“精准”“高效”等宣传语影响。这正是“遇事不决问AI”的危险之处——它让一些人变得更轻率、更懒惰、更盲从。

比技术局限更令人担忧的是责任边界的模糊。用户中毒后，AI平台该不该担责？目前，几乎所有AI服务协议都将输出结果标注为“仅供参考，不构成专业建议”。对此，从技术上可以理解，毕竟AI无法为每一次“幻觉”兜底；但从使用角度看，平台将AI包装得越智能，用户就越容易相信和依赖。这种“只给答案，不管对错”模式，在高风险场景中无异于变相“甩锅”。这起中毒事件提醒相关行业和平台：不能只强调“能力上限”，而应清晰告知“能力边界”，尤其是对可能危及生命健康的识别功能，必须设置强制风险提示和免责警告。

走出AI“万能”误区，需要用户与技术提供者相向而行。用户应当牢记，AI输出的内容都只是参考，而不是“真理”。涉及人身安全、医疗健康、法律财务等重大事项，必须交叉核验，切勿盲从。技术提供者应在产品设计中主动设限，诸如对蘑菇识别、药物配伍、疾病自诊等场景，显著标注“本结果仅供参考，请咨询专业人士”。此外，行业也可以探索制定AI应用的风险分级标准，将高危场景纳入特殊管控，明确安全提醒义务与责任边界。